Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung bei Gildaire zufrieden bist. Die folgenden Hinweise erklären dir unseren Retourenablauf und ergänzen unsere gesetzliche Widerrufsbelehrung.
Dein gesetzliches Widerrufsrecht wird durch diese Hinweise nicht eingeschränkt.
14 Tage Widerrufsfrist
Du hast grundsätzlich 14 Tage ab Erhalt deiner Bestellung Zeit, deinen Widerruf zu erklären.
Bei einer Bestellung mit mehreren Artikeln, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist grundsätzlich mit Erhalt des letzten Artikels.
Nach Erklärung deines Widerrufs hast du weitere 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzusenden.
So meldest du deine Rückgabe an
Am einfachsten kannst du deinen Widerruf über unsere elektronische Widerrufsfunktion „Vertrag widerrufen“ erklären.
Alternativ kannst du uns deinen Widerruf auch per E-Mail an return@gildaire.de mitteilen.
Die Nutzung unseres Online-Formulars ist für die Ausübung deines gesetzlichen Widerrufsrechts nicht verpflichtend.
Bitte gib nach Möglichkeit deine Bestellnummer an, damit wir deine Rücksendung schneller zuordnen können.
Rücksendeadresse
Bitte sende deine Rücksendung an:
Gildaire
Buchbitze 60A
53797 Lohmar
Deutschland
Wer trägt die Rücksendekosten?
Bei einem normalen Widerruf trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Wir stellen daher bei einem gewöhnlichen Widerruf grundsätzlich kein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.
Wir empfehlen dir, einen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung zu verwenden und den Einlieferungsbeleg aufzubewahren. Dies ist jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung deines Widerrufsrechts.
Bitte sende Rücksendungen ausreichend frankiert an uns zurück.
Zustand der zurückgesendeten Ware
Du darfst einen Artikel so prüfen und anprobieren, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Bitte behandle die Ware sorgfältig und sende sie nach Möglichkeit sauber, mit den vorhandenen Originaletiketten und in der Originalverpackung zurück.
Die Originalverpackung und noch angebrachte Etiketten sind jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung deines gesetzlichen Widerrufsrechts.
Wenn ein Wertverlust dadurch entstanden ist, dass die Ware über das zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinaus benutzt wurde, können wir im gesetzlich zulässigen Umfang Wertersatz verlangen.
Rückerstattung
Nach Eingang deiner Rücksendung prüfen wir diese und veranlassen die Rückerstattung entsprechend den gesetzlichen Vorgaben.
Wir verwenden grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das du bei deiner ursprünglichen Bestellung verwendet hast.
Bei einem vollständigen Widerruf erstatten wir dir auch die Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung. Mehrkosten für eine von dir gewählte teurere Versandart, beispielsweise Expressversand, werden nicht erstattet.
Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du sie zurückgesendet hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Je nach Zahlungsanbieter kann es nach Veranlassung der Rückerstattung einige zusätzliche Tage dauern, bis die Gutschrift auf deinem Konto sichtbar ist.
Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel
Bitte prüfe deine Bestellung nach Erhalt.
Solltest du einen beschädigten, mangelhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter return@gildaire.de und teile uns deine Bestellnummer sowie möglichst eine kurze Beschreibung des Problems mit.
Bei einer berechtigten Reklamation übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten und teilen dir den weiteren Ablauf mit.
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
Reduzierte Artikel
Auch für reduzierte Artikel und Sale-Artikel gilt grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht.
Ein Artikel ist nicht allein deshalb vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, weil er reduziert angeboten wurde.
Umtausch
Einen direkten Umtausch können wir derzeit nicht garantieren.
Wenn du einen Artikel in einer anderen Größe, Farbe oder Ausführung möchtest, empfehlen wir dir, den ursprünglichen Artikel entsprechend den oben beschriebenen Bedingungen zurückzusenden und den gewünschten Artikel neu zu bestellen.
So kannst du dir den gewünschten Artikel sichern, solange er verfügbar ist.
Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Für bestimmte Waren kann das Widerrufsrecht aufgrund gesetzlicher Vorschriften ausgeschlossen sein, beispielsweise bei Waren, die individuell nach Kundenvorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.
Soweit für einen bestimmten Artikel eine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht gilt, informieren wir dich hierüber vor Abschluss der Bestellung.